Huhhuh! Viiminen viikko pyörähti käyntiin ja tässä tuleekin melkonen työputki. Se ei onneks haittaa,koska saan tunnit tällä viikolla täyteen ja sitten saan keskittyä ruotsin kokeisiin ja siihen, että pääsen kurssista läpi. Muuten en oo ehtiny siihen juurikaan paneutua. Viimiset tehtävät tars tehä kans ja sanakokeet hoitaa ni se olis kesäloma! Töissä kaikki on menny entiseen malliin ja uutta oppinu oikeestaan joka päivä. Vieläkin tulee joitain uusia tilanteita, joissa pitää pyytää apua. Eniten oikeestaan ärsyttää, että joudun lähtee tuolta, kun on tutustunu siellä niin hyviin tyyppeihin. Lauran ja Riikan kans ollaan vietetty aikaa vapaa-ajallakin ja meistä on oikeesti tullu hyvät kaverit! Viime viikonloppuna oli aulangolla sprinttikisat ja väkeä riitti taas ihan mukavasti. Muuta ihmeellistä ei oikeestaan oo tapahtunu. Tässä vielä viimisten päivien aikana aattelin mennä vielä opettelee mitä allasbaarissa tehdään, et opin sit senkin! Tänään tuli myös kauan odotetut terveystiedon kirjotusten tulokset ja pisteet oli noussu kahdella! E sieltä sitten tuli, oon niiin tyytyväinen. Vaikka laudaturiin jäi matkaa vaan kolme pistettä...
Viimeviikon tehtävänä oli tutustua turvallisuus asioihin yrityksessä ja tässä tulee nyt seikkoja, jotka Aulangolla on otettu huomioon.
-tapahtumissa on aina järjestyksen valvojat sekä tietyissä tilanteissa myös liikenteenohjaajat
- Aulangolla on tallentava videovalvonta, jolla voidaan seurata altaita ja muita yleisiä tiloja.
-palovarottimet, sammuttimet ja poistumistiet on merkitty selvästi. Ovet ovat palo-ovia.
-allasosastolla on aina allasvalvojia, jotka ovat käyneet asian mukaiset koulutukset
-avaimia ja rahoja säilytetään useampien lukkojen takana ja rahoja saa kuljettaa vain tietyt ihmiset
-kaikilla henkilökunnan jäsenillä on EA- taidot
-myös huonokuntoisten yms. tarpeet on huomioitu siten, että voi käyttää hissiä, eikä tarvitse mennä portaita.
-ovet tarkastetaan vielä myös vartijoiden toimesta iltaisin. Kaikki ovet ovat lukittuja.
maanantai 18. toukokuuta 2015
torstai 7. toukokuuta 2015
Viikkotehtävää ja kuulumisia!
Harmittaa ja ärsyttää joka kerta, kun lukee ulkomailla olevien blogeja ja katsoo niitten hienoja kuvia, joita on oikeesti paljon. No koska mä olen joka päivä kylpylänrespassa ja kahvilassa, ei mulla tuu otettua kuvia. Tosin en siellä mitään erikoista tee niin ei tuu napattua kuvia. Yritän ottaa vaikka jotain kuvia vielä tänään ja huomenna ja lisäillä niitä sitte tähä, jotta tästä tulis vähän mielekkäämmän näkönen!
Jokatapauksessa viikot on menny tosi äkkiä ja enää oikeestaan kaks viikkoa jäljellä! Työt respassa ja kahvilassa on sujunu tosi hyvin, eikä juurikaan enää tuu mitään ongelmia. Olin vappuviikolla vaan maanantaina töissä ja muuten koko viikon olin vapailla. Tosin sillon sunnuntaina mulla oli iltavuoro, kun muut työntekijät lähti ravintola-alanristeilylle. En mä tietenkään yksin sillon ollu vaan yhen Lauran kanssa sitten pidettiin hommaa kasassa! Tällä viikolla mulle opetettiin yks iso asia, mitä respassa pitää tehdä. Nyt osaan laskuttaa, jos vaikka joku ryhmä tulee ja he syö/juo ja keilaa/kylpee yhteislaskulle. Se on tosi yksinkertane juttu, kunhan sen vaan oppii ulkoo. Ei siinä mitään ihmeellistä onneks ollu ja nyt osaan senkin asian tehdä. Oon yöskin leimaillu tällä viikolla aika paljon kylpylän lahjakortteja ja kylpyläseteleitä ja lähettänyt niitä myöskin asiakkaalle. Vastailen jo puhelimeenki sujuvasti, eikä mulla tee mitään ongelmaa, jos joku haluaa puhelimen kautta varata keilausta tai vaikkapa lasten synttäripakettia. Ja jos jotain sellasta mihin en oo vielä törmänny tulee, annan puhelimen aina jollekkin muulle tai oon sanonut, että jättää soittopyynnön, jos vaikka on kiire eikä muut ehdi puhelimeen. Aika hyvin tässä neljän viikon aikana on tullut kyllä niin paljon erilaisia tilanteita vastaan, että osaa kyllä aika hyvin toimia ja vastata jo niissä kaikissa. Kahvilan kautta oon myös oppinu suht paljon eri alkoholeista. Tiedän mikä on tummaa olutta ja mikä vaaleeta. Samoten, että mikä on viskiä ja vaikkapa miten tehdään fireball -shotti. Kiva kun on sellasessa paikassa, jossa oppii hirveesti kaikkea laidasta laitaan!
Tuun tosi hyvin myöskin kaikkien työkavereitten kanssa toimeen ja oikeestaan jo kauhistuttaa kun kohta pitää sieltä jo lähetä. Nooo onneks pääsee aika pian takasin, kun on työpäiviä ja virkistyspäivää ;) Mitään muuta ihmeitä ei oikeestaan oo nyt tapahtunut. Joku päivä mun pitäis vielä tsekata miten allasbaarissa hommat hoidetaan, jotta oppisin senkin.
Nyt kuitenkin viikkotehtävää!
Tutkiskelin arviointikriteerejä ja oikeestaan joka kohta jo täyttyy tavalla tai toisella. Ainoa asia mitä en oo päässy/joutunu tekemään on eläinten huolto ja hoitaminen, koska ne nyt ei liity kylpylään. Tosin EA- taitojakaan en oo päässy käyttämään, mutta olen mä muutaman haavan putsannu ja laittanu laastarin päälle.
Pukeutumis asia on kunnossa kaikin puolin, että musta kauluspaita mulla on päällä niinkuin muillakin. Nimikyltti on rinnassa ja jos kahvilaan menee on mulla hiuspanta aina kassissa. Se mihin oon ite tosi tyytyväinen on mun mielestä mun iloinen ja positiivinen palveluasenne. Otan asiakkaat vastaan hymyillen ja tervehtien ja yleensä, jos ei hirveetä jonoa oo jutustelen jotain heidän kanssaan. Aulangon kylpylällä on muutamat käytännöt ja kysymykset yms, jotka täytyy asiakkaalta kysyä ja ne olen kyllä huomioinu alusta saakka. Niihin ei tartte kenenkään enää puuttua, vaan hoidan sen ihan omatoimisesti. Sama kun asiakas on lähdössä kysyn yleensä aina kaikilta, että menikö kaikki hyvin, oliko mukavaa tai lapsiperheiltä, että oliko kivaa? Näin on paljon mukavampi asiakkaanki lähetä ja tulla uudestaan!
Asiakaspalautteesta oon kans aina ottanu kopin. Jos joku paikka tai asia on vinksallaan, sanon siitä huoltomiehelle ja Tomi kyllä korjaa. Aulangolla otetaan aina asiakaspalaute vastaan! Ryhmien ja asiakkaitten ohjaamista meillä helpottaa orderit. Joka päivä tiskillä on sen päivän orderit eli tilaukset ja tapahtumat, jonka mukaan pystyy katsomaan mitä kullekkin ryhmälle on varattu ja luvattu ja koska he tulevat ja onko heitä monta. Osaan siis jo asiakasryhmiäkin neuvoa ja opastaa, kunhan on vaan orderiin tutustunut, että tietää mitä tapahtuu ja missä.
Toimintaympäristöä mä pidän siistinä. Siivoan astiat pöydistä ja pyyhin ne kun asiakas on lähteny. Myös takatiskillä ei pidetä mitään ylimääräistä ja jos vaikka tiskille läikkyy jotain, se pyyhitään heti pois. Ite asiakkaana ainakin haluisin tulla siistiin ympäristöön!
Toimin omasta mielestä ainakin tosi omatoimisesti. Jos ei vaikka jollain hetkellä oo hommia niin mä kyllä hommaan niitä itelleni. Osaan jo hyvin myös vastailla asiakkaitten kysymyksiin ja jos en, en yhtään ujostele kysyä apua. Oon päässy myös paljon opastamaan asiakkaita englanniksi ja tosi hyvin on menny! Ja Tanssikilpailujen aikaan puhuin oma-alotteisesti ruotsia, vaikka asiakas oliskin alottanu keskustelun englanniks. Vaitiolovelvollisuus on hyvin hallussa, eikä mulle tulis mieleenkään puhua mitään asioita missään. Siihen olen oppinu jo monessa työpaikassa!
Jokatapauksessa viikot on menny tosi äkkiä ja enää oikeestaan kaks viikkoa jäljellä! Työt respassa ja kahvilassa on sujunu tosi hyvin, eikä juurikaan enää tuu mitään ongelmia. Olin vappuviikolla vaan maanantaina töissä ja muuten koko viikon olin vapailla. Tosin sillon sunnuntaina mulla oli iltavuoro, kun muut työntekijät lähti ravintola-alanristeilylle. En mä tietenkään yksin sillon ollu vaan yhen Lauran kanssa sitten pidettiin hommaa kasassa! Tällä viikolla mulle opetettiin yks iso asia, mitä respassa pitää tehdä. Nyt osaan laskuttaa, jos vaikka joku ryhmä tulee ja he syö/juo ja keilaa/kylpee yhteislaskulle. Se on tosi yksinkertane juttu, kunhan sen vaan oppii ulkoo. Ei siinä mitään ihmeellistä onneks ollu ja nyt osaan senkin asian tehdä. Oon yöskin leimaillu tällä viikolla aika paljon kylpylän lahjakortteja ja kylpyläseteleitä ja lähettänyt niitä myöskin asiakkaalle. Vastailen jo puhelimeenki sujuvasti, eikä mulla tee mitään ongelmaa, jos joku haluaa puhelimen kautta varata keilausta tai vaikkapa lasten synttäripakettia. Ja jos jotain sellasta mihin en oo vielä törmänny tulee, annan puhelimen aina jollekkin muulle tai oon sanonut, että jättää soittopyynnön, jos vaikka on kiire eikä muut ehdi puhelimeen. Aika hyvin tässä neljän viikon aikana on tullut kyllä niin paljon erilaisia tilanteita vastaan, että osaa kyllä aika hyvin toimia ja vastata jo niissä kaikissa. Kahvilan kautta oon myös oppinu suht paljon eri alkoholeista. Tiedän mikä on tummaa olutta ja mikä vaaleeta. Samoten, että mikä on viskiä ja vaikkapa miten tehdään fireball -shotti. Kiva kun on sellasessa paikassa, jossa oppii hirveesti kaikkea laidasta laitaan!
Tuun tosi hyvin myöskin kaikkien työkavereitten kanssa toimeen ja oikeestaan jo kauhistuttaa kun kohta pitää sieltä jo lähetä. Nooo onneks pääsee aika pian takasin, kun on työpäiviä ja virkistyspäivää ;) Mitään muuta ihmeitä ei oikeestaan oo nyt tapahtunut. Joku päivä mun pitäis vielä tsekata miten allasbaarissa hommat hoidetaan, jotta oppisin senkin.
Nyt kuitenkin viikkotehtävää!
Tutkiskelin arviointikriteerejä ja oikeestaan joka kohta jo täyttyy tavalla tai toisella. Ainoa asia mitä en oo päässy/joutunu tekemään on eläinten huolto ja hoitaminen, koska ne nyt ei liity kylpylään. Tosin EA- taitojakaan en oo päässy käyttämään, mutta olen mä muutaman haavan putsannu ja laittanu laastarin päälle.
Pukeutumis asia on kunnossa kaikin puolin, että musta kauluspaita mulla on päällä niinkuin muillakin. Nimikyltti on rinnassa ja jos kahvilaan menee on mulla hiuspanta aina kassissa. Se mihin oon ite tosi tyytyväinen on mun mielestä mun iloinen ja positiivinen palveluasenne. Otan asiakkaat vastaan hymyillen ja tervehtien ja yleensä, jos ei hirveetä jonoa oo jutustelen jotain heidän kanssaan. Aulangon kylpylällä on muutamat käytännöt ja kysymykset yms, jotka täytyy asiakkaalta kysyä ja ne olen kyllä huomioinu alusta saakka. Niihin ei tartte kenenkään enää puuttua, vaan hoidan sen ihan omatoimisesti. Sama kun asiakas on lähdössä kysyn yleensä aina kaikilta, että menikö kaikki hyvin, oliko mukavaa tai lapsiperheiltä, että oliko kivaa? Näin on paljon mukavampi asiakkaanki lähetä ja tulla uudestaan!
Asiakaspalautteesta oon kans aina ottanu kopin. Jos joku paikka tai asia on vinksallaan, sanon siitä huoltomiehelle ja Tomi kyllä korjaa. Aulangolla otetaan aina asiakaspalaute vastaan! Ryhmien ja asiakkaitten ohjaamista meillä helpottaa orderit. Joka päivä tiskillä on sen päivän orderit eli tilaukset ja tapahtumat, jonka mukaan pystyy katsomaan mitä kullekkin ryhmälle on varattu ja luvattu ja koska he tulevat ja onko heitä monta. Osaan siis jo asiakasryhmiäkin neuvoa ja opastaa, kunhan on vaan orderiin tutustunut, että tietää mitä tapahtuu ja missä.
Toimintaympäristöä mä pidän siistinä. Siivoan astiat pöydistä ja pyyhin ne kun asiakas on lähteny. Myös takatiskillä ei pidetä mitään ylimääräistä ja jos vaikka tiskille läikkyy jotain, se pyyhitään heti pois. Ite asiakkaana ainakin haluisin tulla siistiin ympäristöön!
Toimin omasta mielestä ainakin tosi omatoimisesti. Jos ei vaikka jollain hetkellä oo hommia niin mä kyllä hommaan niitä itelleni. Osaan jo hyvin myös vastailla asiakkaitten kysymyksiin ja jos en, en yhtään ujostele kysyä apua. Oon päässy myös paljon opastamaan asiakkaita englanniksi ja tosi hyvin on menny! Ja Tanssikilpailujen aikaan puhuin oma-alotteisesti ruotsia, vaikka asiakas oliskin alottanu keskustelun englanniks. Vaitiolovelvollisuus on hyvin hallussa, eikä mulle tulis mieleenkään puhua mitään asioita missään. Siihen olen oppinu jo monessa työpaikassa!
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)