Kerro, minkälaisissa asiakaspalvelutilanteissa olet käyttänyt vieraita kieliä. Miten hoidit tilanteen? Mitä kieliä olet kuullut puhuttavan työpaikassasi? Mitä olet itse puhunut?
Tämän lisäksi valitse ainakin kymmenen eri tuotetta työpaikkasi valikoimasta ja käännä sanat sekä in english och på svenska.
Noniin! Hui kaks työpäivää enää jäljellä!? Mihin tää aika oikeen on menny? Justhan mä vasta menin Piazzaan! No kuitenkin kaikki on sujunu ihan super hyvin! Paikka tuntuu ihan omalta ja työkaverit on mitä parhaimpia! On tosi kivaa työskennellä, kun osaa ja tietää ite jo oikeestaan kaiken. No ei nyt ihan, mutta almost. Oon tehny koko viime viikon iltavuoroa ja tykkään siitä kyllä kovasti. Mulla on omat rahat käytössä ja oma kassakortti, jotta saan siis ite hoitaa bongaamisen, tilaukset ja tarjoilut. Myös laskutan itse. Kaikki muut vaan nauraa, kun ihan innoissani hehkutan, kun oon saanu jonkun pöydän hoidettua alusta asti ihan itse kysymättä lainkaa apua. No näitä pieniä onnistumisen iloja :D On tosi kiva tehä töitä, kun on tollaset työkaverit, kun Scandicissa. Kaikki on ottanu tosi hyvin mut vastaan, eikä kukaan kohtele mua "harjottelijana", vaan ennemminkin vakituisena työntekijänä ja se on huippu tunne! Mua on kehuttu hirveesti ja mulle jopa sanottiin, että oon paras harjottelija, joka Piazzassa on koskaan ollu. Ihan huikeeta! Kokkien kanssa vaan heitetään läppää ja naureskellaan, on oikeesti tosi hyvä tunnelma, vaikka ois tilauksia 50 jonossa ja kaikilla kauhee kiire. Oon ollu aika väsyny nyt, koska on menny myöhään illalla ja aamulla silti noussu aikasin ylös, kun tässä nyt on ollu kaikenlaista :/ Mutta nyt mulla on onneks tänään ja huomenna vapaa. Pakko silti saada koulujuttuja tehtyä, mutta sen lisäks aion kyllä ottaa vaan ihan iisii! Ja nään myös kavereita! Ihan kauheeta, kun enää kaks päivää töitä ja toinen päivistä on näyttö! Jännää! Olin myös Raunon eli meidän ravintolapäällikön kanssa parin tunnin perehdytyskoulutuksessa, jossa kerrottiin Scandicin perusarvoista ja toimintatavoista. Oli kyllä hyvä ja oppi taas paljon uutta. Oon oppinu ihan hirveesti tässä kolmen viikon aikana, että ei oo tosikaan! Ihan huippu fiilis, vaikka myös vähän haikee, kun vaan kaks päivää tuolla on enää jäljellä :/
Mutta nyt kolmannen viikon tehtävään: Scandic on kansainvälinen hotelliketju, joten kansainvälisiä vieraita vierailee hotellissa päivittäin! Joka päivä on siis saanut puhua englantia, ensimmäisestäpäivästä lähtien. Olen käyttänyt englantia, kun on pitänyt opastaa asiakas pöytään, kun olen vienyt menun, kysynyt juoma- ja ruokatilauksia ja sekä sitten laskutus vaiheessa. Eli ihan perus tilanteissa olen englantia käyttänyt. Joka kerralla olen selvinnyt ja ymmärtänyt asiakasta, eikä epäselvyyksiä ole tullu. Asiakas on aina saanu mitä on tilannu ja lähteny tyytyväisenä pois :) Eli tilanteet on hoidettu hyvin! Kerran autoin asiakasta myös ruotsiksi, kun eräs mies kysyi multa Har ni större? osoittaen jälkiruokalusikoita. Hain sitten asiakkaalle ruokalusikan ja tyytyväisenä mies meni puuroaan syömään. :D Englannin ja ruotsin lisäksi oon kuullu Espanjaa, Venäjää, Italiaa ja Ranskaa ainakin.
10 tuotetta:
- Kampasimpukat, Scallops, kammussla?
-Maissikananrinta, Chicken breast, kycklingbröst
-Ruisleipä, rye bread, rågbröd
-Ranskalaiset, french fries, pommes frites
-Kahvi, coffee, kaffe
-Limsa, soda pop, läsk
-Puuro, porridge, gröt
-Keitto, soup, soppa
-Marjat, berries, bär
-hedelmät, fruits, frukt
Noin. Että semmosta täällä. Ajatella, että enää kuukausi ja sitte on kesäloma!! Apua tää aika vaan menee! Nyt kuitenki muita koulujuttuja ja vapaapäivän viettoa. Hauskaa Vappua kaikille!! :)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti